家電の何でもありで紹介します。
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家庭用家電製品をくわしく調査してみると、なかなか面白い事に気がつきます。
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| Q | 家庭用家電製品で怪我をしました。自動缶オープナーです。軽い切り傷です。販売元の商社に連絡した所現物を見てから 担当者から連絡する との事でした。保証書をいれてくれ。と言われたのですがヤフーネットショップだったので はんこがなくてそれでもいいか 再度メールをしたら大丈夫だから 早く送って。と ちょっと イライラした感じの返信がありました。こちらとしては 使用中に 絶対に止まることのない商品が危険だな、とは思っていました。指を挟んで そのまま動き続けたら 間違いなく大怪我でしょう。今回は かすり傷というか 缶開封後できた突起で指を軽く切っただけです。（缶のふたは完全に切り離せるというのが 売りなのに いつも つながったままだった。それを ねじりきる為に突起ができて怪我をした）商品の落ち度 という事はないですが 不良品だったのは確かです。それで 怪我をしても 交換をお願いはしますが 慰謝料まで請求しません。消費者センたーにも行きませんし・・・。商社は 不良品を 即刻回収して 証拠隠滅したいみたいに印象を受けました。何も そこまで・・・と思いましたがこれって 企業側にしたら 大変な過失なのですか？大怪我したら 交換なんて言い出さず 裁判の証拠として残します。2日かかりましたが 切り傷も完治しました。よろしくお願いします。 |
| A | 間違った使い方をすれば大けがをするような製品なんて多数あります。簡単に言えば包丁は誤って指を切断してしまうなんてことも普通にあり得ますよね？というわけで、その程度で重大な欠陥とは言えないでしょう。取説の方法に従って、ごく普通に使ったのに缶を取り外す時とかに勝手に動き出して指を切ったとかなら重大な欠陥といえるでしょうけどね。まあ、「缶のふたは完全に切り離せるというのが 売りなのに いつも つながったままだった」という不良としての交換が関の山でしょう。メーカーとしては面倒なやり取りを何度もするよりさっさと交換したほうが面倒がないのでそうしたいだけだと思いますが。 |
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